Регулятор зафиксировал рост жалоб на МФО

За первый квартал 2025 года число жалоб на микрофинансовые организации (МФО) выросло на 10,1%, до 9,5 тысячи. Об этом сообщает Банк России в своём ежеквартальном отчёте о работе с обрашениями граждан.

В общей структуре обращений 27% приходится на неуточнённые причины. В январе-марте 2024 года доля таких жалоб составляла 34%. На мошеннические действия пришлось 14% обращений (против 14,2% ранее), на просьбы о перерасчёте задолженности — 13,7% (14,5%). ЦБ РФ отмечает, что это однотипные обращения, сформированные под влиянием рекомендаций в соцсетях. В два раза выросло количество обращений из-за отказов кредитоорв возвращать деньги за дополнительные услуги (10,1% против 5,5%).